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    酒店服務(瀏覽:次)

  • 課程原價:0
  • 優惠價格:0
  • 上課班制:全日制
  • 課程類型:普通課程
  • 授課時間:9月
  • 授課對象:應歷屆初中畢業生
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  • 西安市勞動技術學校

    加入時間:2020年09月17日
    認證情況:已通過身份證認證 已通過辦學許可證認證
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    酒店服務專業衡量標準 A、友誼:指服務員熱情友好,周到的、微笑的感情服務。 B、好客:好客是由服務員的儀容、儀表、舉止體現出來的。 C、相幫:是指服務員的服務效率,視賓客的需要為自己的工作目標,同時在向客人提供每項服務時,遵守一定的服務程序、標準,使賓客的消費符合享受價值。 酒店服務專業基本要求 1、要有良好的規范服務作為前提和基礎。個性化服務必須以規范服務為前提和依托,如果停留只滿足于規范服務,不向個性服務發展,酒店的管理和質量水準就難以上一個新臺階。 2、服務員除了有較高的專業技能和職業道德外,還要有很強的心理承受能力,分析判斷能力,應急處置能力等,特別是站在客人的立場上進行;換位思考,善解人意,了解、理解、體貼客人。 3、逐步建立適應個性服務要求的規范。
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